1. RETOURS

       

Quels produits peuvent être retournés ? Tous les produits achetés peuvent être retournés. 


1. le produit ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni lavé, ni abîmé
2. le produit doit être restitué dans son emballage d'origine
3. les produits rendus doivent être renvoyés dans les 21 jours suivant la date à laquelle vous les avez reçu.
4. Les articles doivent être accompagnés de votre numéro de facture ou de bon de commande.

Vous pouvez choisir de ne retourner qu'un produit de votre commande.

 

Le retour doit se faire de la manière suivant: 

 

Etape 1 : 

1. Connectez vous à votre compte et à votre historique de commande

2. Sélectionner la commande contenant le produit que vous voulez renvoyer.

3. Sélectionner le(s) produit(s) que vous voulez renvoyer en cochant la case à coté de leur(s) nom(s).

4. Merci d'ajouter une explication, afin que nous comprenions la raison pour laquelle se fait votre retour.

 Avant de nous renvoyer votre produit merci d'attendre notre confirmation et nos instructions par mail.

Etape 2 : Retournez votre produit

Il est impératif de replacer l’article dans son emballage d'origine. 

Etape 3 : Le remboursement

Dès réception et vérification des produits retournés, vous serez remboursé par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Si votre paiement a été par Virement, merci de nous joindre votre RIB à l'intérieur de votre colis de retour.

 

2. ECHANGES

Nous ne procédons pas aux échanges standards. Si un produit ne vous convient pas, retournez le nous en suivant la procédure RETOUR ci dessus. Vous serez alors remboursé.

Ensuite, rendez-vous sur notre site www.Hiilos.com pour repasser commande de l'article souhaité en échange. 

Pour plus de détails, merci de se référer au Conditions Générales de Ventes.

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